Deutschlandweit stellten sich bisher über 2.000 Unternehmen erfolgreich den Anforderungen von Stufe I. Führen auch Sie Ihren Betrieb zur Zertifizierung - lassen Sie sich zum Qualitäts-Coach ausbilden am:

• 01./02.03. Kabinetthaus Potsdam
• 29./30.03. City Park Hotel Frankfurt 
• 12./13.04. Kabinetthaus Potsdam
  
  Mit Hilfe der Instrumente, die im Seminar vorgestellt werden, sollen betriebliche Abläufe durchleuchtet und Schwachstellen aufgedeckt werden. Ziel ist u.a. mehr Effizienz durch optimierte Arbeitsabläufe, klare Regelungen und weniger Zeitaufwand für Routinetätigkeiten.

Sind Sie bereit für Stufe II ? Dann melden Sie sich zur Qualitäts-Trainer-Ausbildung an am 04./05.10.2010  in Potsdam

Die 1111.Teilnehmerin konnte die Tourismusakademie Brandenburg in Oranienburg begrüßen: Margrit Gier vom Hotel "Zur Alten Oder" in Frankfurt Oder freute sich über 2 Musical-Karten, gesponsort von TURM ErlebnisCity. In dessen Räumlichkeiten wurden 13 Touristiker am 20./21.02. zum "Qualitäts-Coach" ausgebildet. Es war das mittlerweile 80. Seminar seit Beginn der Initiative im Jahr 2003. 

Für einen bestimmten Teilnehmerkreis sind exklusive "Qualitäts-Coach"-Ausbildungen im Rahmen der ServiceQualität Brandenburg möglich - wie im Bild zu sehen z.B. für Potsdamer Gastronomen und Hoteliers. Jeder Teilnehmer erhält das Zertifikat "Qualitäts-Coach", welches in allen teilnehmenden Bundesländern anerkannt ist.

Ausbildung zum „Qualitäts-Coach“
Leistungen: 1,5-tägiges Seminar, Seminarunterlagen (Ordner, CD-ROM), Verpflegung und Urkunde "Qualitäts-Coach" Stufe I.
Kosten: 295,00 Euro zzgl. MwSt. bei mindestens 15 Teilnehmern

Zertifizierung des Betriebes Stufe I
Leistungen: Zertifizierung inkl. Prüfung des Aktionsplanes für einen Zeitraum von 3 Jahren.
Kosten: 230,00 Euro zzgl. MwSt. bis 14 Mitarbeiter / 280,- Euro zzgl. MwSt. ab 15 Mitarbeiter

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Folgende günstige Konditionen gelten vorbehaltlich der Förderung durch MASGF / LASA Brandenburg für kleine und mittlere Unternehmen (KMU nach EU-Definition). Bitte beachten Sie, dass ein komplexes Antragsverfahren erforderlich ist.

Kombipaket 1
Ausbildung zum „Qualitäts-Coach“ und Zertifizierung des Betriebes Stufe I
Kosten: 250,00 Euro zzgl. MwSt.

Ausbildung zum „Qualitäts-Trainer“
Teilnehmerkreis: zertifizierte Betriebe der Stufe I
Leistungen: 2-tägiges Seminar, Seminarunterlagen (Leitfaden, CD-ROM), Verpflegung und Urkunde "Qualitäts-Trainer" Stufe II.
Kosten: 295,00 Euro zzgl. MwSt. bei mindestens 15 Teilnehmern

Zertifizierung des Betriebes Stufe II
Leistungen: Zertifizierung inkl. Prüfung des Aktionsplanes für einen Zeitraum von 3 Jahren, Auswertung von Gäste-, Führungskräfte- und Mitarbeiterbefragung, Mystery-Check, deutschlandweites Benchmarking, Auswertungsbericht
Kosten: 795,00 Euro bis 995,00 Euro zzgl. MwSt.

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Folgende günstige Konditionen gelten vorbehaltlich der Förderung durch MASGF / LASA Brandenburg für kleine und mittlere Unternehmen (KMU nach EU-Definition). Bitte beachten Sie, dass ein komplexes Antragsverfahren erforderlich ist.

Kombipaket 2 
Ausbildung zum „Qualitäts-Trainer“ und Zertifizierung des Betriebes Stufe II
Kosten: 698,00 Euro zzgl. MwSt.