Stufe I: Ausbildung zum Qualitäts-Coach

• am 06./07.09. in Potsdam
• am 01./02.11. in Frankfurt/Oder
• am 22./23.11. in Potsdam

Stufe II: Ausbildung zum Qualitäts-Trainer
am 04./05.10. in Potsdam

Sie durchleuchten mit Hilfe der vorgestellten Instrumente die betrieblichen Abläufe und decken Schwachstellen auf. Ziel ist mehr Effizienz durch optimierte Arbeitsabläufe, klare Regelungen und weniger Aufwand für Routinetätigkeiten.

Potsdam, 02.03.2010: Die Tourismusakademie bildete heute den 1.500sten Qualitäts-Coach aus. Im 116. Seminar ServiceQualität Deutschland erhielt Thorsten Schürkötter von der Spielbank Potsdam das „Jubiläums-Zertifikat“. Er setzt sich mit seinem Kollegen Dirk Karmeier seit 5 Jahren für eine hohe Servicequalität im Unternehmen ein: „Wir haben intern bereits Servicegrundsätze erarbeitet. Durch die Seminarteilnahme haben wir aber neue Impulse für die Umsetzung erhalten. Diese fließen jetzt in die Arbeit unseres Qualitäts-Teams ein.“ Berichterstattung: Potsdam TV.

Die 1111.Teilnehmerin konnte die Tourismusakademie Brandenburg in Oranienburg begrüßen: Margrit Gier vom Hotel "Zur Alten Oder" in Frankfurt Oder freute sich über 2 Musical-Karten, gesponsort von TURM ErlebnisCity. In dessen Räumlichkeiten wurden 13 Touristiker am 20./21.02. zum "Qualitäts-Coach" ausgebildet. Es war das mittlerweile 80. Seminar seit Beginn der Initiative im Jahr 2003. 

Für einen bestimmten Teilnehmerkreis sind exklusive Qualitäts-Coach-Ausbildungen im Rahmen der ServiceQualität Deutschland in Brandenburg möglich - z.B. für Gastronomie, Hotellerie, Tagungshotellerie, Campingwirtschaft. Jeder Teilnehmer erhält das Zertifikat Qualitäts-Coach, welches in allen teilnehmenden Bundesländern anerkannt ist.

Ausbildung zum „Qualitäts-Coach“
Leistungen: 1,5-tägiges Seminar, Seminarunterlagen (Ordner, CD-ROM), Verpflegung und Urkunde "Qualitäts-Coach" Stufe I.
Kosten: 295,00 Euro zzgl. MwSt. bei mindestens 15 Teilnehmern

Zertifizierung des Betriebes Stufe I
Leistungen: Zertifizierung inkl. Prüfung des Aktionsplanes für einen Zeitraum von 3 Jahren.
Kosten: 230,00 Euro zzgl. MwSt. bis 14 Mitarbeiter / 280,- Euro zzgl. MwSt. ab 15 Mitarbeiter

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Folgende günstige Konditionen gelten vorbehaltlich der Förderung durch MASGF / LASA Brandenburg für kleine und mittlere Unternehmen (KMU nach EU-Definition). Bitte beachten Sie, dass ein komplexes Antragsverfahren erforderlich ist.

Kombipaket 1
Ausbildung zum „Qualitäts-Coach“ und Zertifizierung des Betriebes Stufe I
Kosten: 250,00 Euro zzgl. MwSt.

Ausbildung zum „Qualitäts-Trainer“
Teilnehmerkreis: zertifizierte Betriebe der Stufe I
Leistungen: 2-tägiges Seminar, Seminarunterlagen (Leitfaden, CD-ROM), Verpflegung und Urkunde "Qualitäts-Trainer" Stufe II.
Kosten: 295,00 Euro zzgl. MwSt. bei mindestens 15 Teilnehmern

Zertifizierung des Betriebes Stufe II
Leistungen: Zertifizierung inkl. Prüfung des Aktionsplanes für einen Zeitraum von 3 Jahren, Auswertung von Gäste-, Führungskräfte- und Mitarbeiterbefragung, Mystery-Check, deutschlandweites Benchmarking, Auswertungsbericht
Kosten: 795,00 Euro bis 945,00 Euro zzgl. MwSt.

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Folgende günstige Konditionen gelten vorbehaltlich der Förderung durch MASGF / LASA Brandenburg für kleine und mittlere Unternehmen (KMU nach EU-Definition). Bitte beachten Sie, dass ein komplexes Antragsverfahren erforderlich ist.

Kombipaket 2 
Ausbildung zum „Qualitäts-Trainer“ und Zertifizierung des Betriebes Stufe II
Kosten: 698,00 Euro zzgl. MwSt.