Demnächst diese Seminare bei der Tourismusakademie Brandenburg in Potsdam:

• Beschwerdemanagement am 06.02.2012
• Rhetorik für Gästeführer am 08./09.02.2012
• Social-Media im Tourismus am 20.02.2012
• Controlling in der touristischen Praxis am 27./28.02.2012
• Professionell Telefonieren am 28.03.2012

Erfahren Sie im Seminar, wie Sie im Gastgewerbe Kunden binden - durch professionelles Beschwerdemanagement. Viele Mitarbeiter werten Beschwerden als persönlichen Angriff, dabei sind sie nur Zeichen für unerfüllte Bedürfnisse der Gäste. Im Seminar geht es u.a. um den richtigen Umgang mit Beschwerden, um die Optimierung persönlicher Wirkungs- und Verhaltensweisen ...

Am 08./09. Februar 2012 findet ein Rhetorik-Seminar für Stadtführer, Wanderführer, Tourenguides statt - Wie mache ich mein Dorf, meine Stadt, meine Region für Gäste  interessant? Was möchten (fast) alle wissen und was will keiner hören? Wie muss ich Geschichten erzählen, damit meine Gäste mir mit Spannung folgen?
Sie lernen und trainieren die Grundregeln einer überzeugenden Rhetorik. Sie trainieren außerdem ihre Stimme  - und die "vier großen S"  für einen Auftritt, der in Erinnerung bleibt. Anmeldefrist ist der 30. Januar.

Nauen OT Groß Behnitz, 25.10.2011 - Zum ersten Mal wurde der jährliche Branchentag des DEHOGA gemeinsam mit dem Brandenburgischen Qualitätstag der Tourismusakademie Brandenburg (TAB) durchgeführt. Über 300 Touristiker, Gastronomen, Hoteliers - viele von ihnen bereits Qualitäts-Coaches - kamen ins Landgut A. Borsig und bestätigten damit die Entscheidung für die gemeinsame "Landpartie". Auftakt der Veranstaltung bildete die Verleihung der ServiceQualität Deutschland an elf touristische Unternehmen. Anschließend zeigten namhafte Referenten, wie mit innovativen und kreativen Qualitätsideen aus gleichgültigen Kunden begeisterte Stammgäste werden können.
Hier gehts zum Download der Vorträge:

• Ihre Homepage als Bestseller - Gabriele Schulze (pdf)
• Service-Kamasutra - Bernd Reutemann (pdf)
• Best Practice: Pension Havelfloß - Christiane Dierich (pdf)
• Guerilla-Marketing - Petra Owen (pdf)
• Kundenbindung - Gabriele Schulze (pdf)

Die Tourismusakademie Brandenburg bietet kontinuierlich verschiedene Veranstaltungen zum Thema barrierefreier Tourismus an. Neben der Vermittlung speziellen Wissens zu den Zielgruppen des barrierefreien Tourismus werden auch praxisorientierte Seminare und Workshops für Beschäftigte von Beherbergungsbetrieben, aus der Gastronomie- und Freizeitbranche durchgeführt. Die Seminare "Brandenburg für Alle - barrierefreier Tourismus" dienen der Sensibilisierung und zum Erlernen von Grundsatzwissen rund um das Thema barrierefreier Tourismus. Workshops wie "Gesundes Essen für Alle - Neue Zielgruppen in der Gastronomie!" oder "Marketing der Zukunft" runden das Qualifizierungsangebot ab und vertiefen bestimmte Themen und Zielgruppenspezifika.
Weitere spezielle Workshops zu Zielgruppen wie z.B. sehbehinderten Gästen stehen weiterhin auf dem Programm. Es besteht die Möglichkeit, diese Veranstaltungen auch als Inhouse-Seminare durchzuführen.
Aktuelle Informationen zu Qualifizierungen erhalten Sie auf dieser Seite oder bei Nele Rechlin unter mailto:rechlin@tourismusakademie-brandenburg.de oder 0331-29873-787.

Nächter Termin:
Seminar "Brandenburg für Alle": 21.02.2012, IHK Potsdam

Weitere Informationen zu den Workshops finden Sie hier oder unter www.barrierefrei-brandenburg.de.

Älter werdende Gäste oder Gäste, die auf Grund einer Behinderungen nicht überall Ihren Urlaub verbringen können, sind auf einen besonderen Service im Hotel, Restaurant oder beim Freizeiterlebnis angewiesen.  Neben fundiertem Fachwissen zu den Zielgruppen des barrierefreien Tourismus werden den Teilnehmern im Seminar "Brandenburg für Alle- barrierefreier Tourismus" auch nützliche Hinweise zu den Besonderheiten der Kommunikation und Vermarktung touristischer Angebote vermittelt. Die praktischen Übungen mit Experten und verschiedenen Hilfsmitteln tragen zu einem weitreichenden Verständnis für die speziellen Bedürfnisse der Gästegruppen bei. Die Notwendigkeit einer zukunftsfähigen Angebotsgestaltung, die komfortabel für alle Gäste ist, steht bei diesen Seminaren im Fokus. 

Die nächsten Seminare wird am 21.02.2012 in Potsdam veranstaltet. 

Infos zum Bildungsscheck (Verlängert! - einlösbar bis 30.08.2012)